Bagaimana kami bisa membantu?

Klik tombol Lapor Sekarang di navbar, lalu isi formulir laporan. Kamu bisa melaporkan barang, orang hilang, jasa yang dicari, penipu, atau lainnya. Laporan bisa dibuat tanpa login, namun akun diperlukan untuk mengelola reward dan chat.

Ya. Laporan langsung tayang secara real-time setelah formulir berhasil dikirim. Tidak ada proses moderasi manual untuk laporan standar.

Laporan aktif selama 90 hari sejak dibuat. Kamu bisa memperpanjang atau menutupnya kapan saja melalui dashboard akunmu.

Bisa. Menyertakan reward bersifat opsional. Namun laporan dengan reward cenderung mendapat lebih banyak perhatian dari komunitas.

Masuk ke dashboard, pilih laporan, lalu klik Tandai Ditemukan. Setelah kamu konfirmasi, sistem Dana Aman akan memproses pembayaran reward ke penemu.

Saat kamu menetapkan reward, dana dikunci di rekening Dana Aman ApaCari — bukan di dompet penemu. Dana baru dicairkan setelah kamu sebagai pelapor mengkonfirmasi bahwa barang/orang sudah benar-benar ditemukan.

Jika pelapor tidak merespons dalam 7 hari setelah penemu mengirim bukti, sistem secara otomatis akan melepaskan dana ke penemu. Ini melindungi penemu dari pelapor yang tidak kooperatif.

ApaCari mengambil biaya platform sebesar 5% dari nilai reward untuk operasional, keamanan, dan pengembangan layanan.

Tim mediasi ApaCari tersedia untuk menangani sengketa. Hubungi support@apacari.id dengan bukti-bukti terkait. Proses mediasi biasanya diselesaikan dalam 3–5 hari kerja.

Klik Masuk di navbar lalu pilih Daftar. Isi nama, email, dan password. Verifikasi email akan dikirim ke inbox kamu.

KYC (Know Your Customer) adalah verifikasi identitas yang diperlukan untuk mengklaim reward di atas Rp 500.000. Kamu perlu mengunggah foto KTP dan selfie. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam.

Masuk ke Pengaturan Akun dari menu profil, lalu pilih Ubah Password. Kamu akan diminta memasukkan password lama dan password baru.

Buka menu Wallet, klik Top Up, dan pilih nominal serta metode pembayaran (transfer bank, e-wallet, atau kartu debit). Dana akan masuk dalam 1–5 menit.

Penarikan ke rekening bank diproses dalam 1×24 jam di hari kerja. Penarikan ke e-wallet (GoPay, OVO, Dana) biasanya instan.

Batas minimum penarikan adalah Rp 50.000. Tidak ada batas maksimum harian untuk akun terverifikasi KYC.

Mode Sedekah memungkinkan penemu mengalihkan reward yang mereka terima langsung ke charity pilihan, tanpa melalui dompet mereka. Dana tersalurkan otomatis melalui sistem Dana Aman ke rekening charity mitra.

Saat kamu mengklaim reward sebagai penemu, pilih opsi Donasikan ke Charity dan pilih organisasi dari daftar mitra kami. Tidak perlu pengaturan tambahan.

Klik ikon Laporkan (bendera) di halaman laporan, pilih alasan, dan kirim. Tim moderasi kami akan meninjau dalam 24 jam. Untuk kasus mendesak, hubungi support@apacari.id.

Ya. Data kamu disimpan dengan enkripsi. Kami tidak menjual data ke pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap.

Aplikasi Android sedang dalam pengembangan dan akan segera diluncurkan. Untuk sementara, gunakan website ApaCari yang sudah dioptimalkan untuk mobile.