Ada yang ingin ditanyakan?

ApaCari adalah platform untuk menemukan kembali barang hilang dan mengembalikan barang temuan ke pemiliknya, dibantu komunitas. Pemilik bisa memasang reward yang diamankan lewat Dana Aman, sehingga penemu yang jujur dihargai.

Selain itu ada Jelajah (tempat seru & hidden gem), Diskusi dan Live Room (tanya-jawab & obrolan langsung), Misi Hunter (berburu QR berhadiah), serta voucher dari merchant mitra.

Daftar gratis memakai email atau nomor HP, atau langsung dengan akun Google.

1. Klik Masuk di pojok kanan atas, lalu pilih Daftar.
2. Isi nama, email atau nomor HP, dan password (minimal 8 karakter) — atau klik Lanjutkan dengan Google.
3. Setelah terdaftar, masuk dengan akunmu. Kamu bisa memverifikasi email dari halaman profil agar akun lebih dipercaya.

Atur ulang password memakai kode OTP yang dikirim ke akunmu.

1. Buka halaman Masuk lalu klik Lupa password?.
2. Masukkan email atau nomor HP yang terdaftar.
3. Masukkan kode OTP yang kamu terima, lalu buat password baru.

Verifikasi identitas (KYC) tidak wajib. Dengan mengunggah foto KTP dan swafoto, profilmu mendapat tanda Terverifikasi sehingga lebih dipercaya oleh pemilik barang dan penemu.

Buat laporan kehilangan dalam beberapa menit. Laporan langsung tayang dan bisa dilihat komunitas di halaman Cari & Temukan.

1. Masuk ke akunmu, lalu klik Lapor dan pilih Barang hilang.
2. Pilih kategori, tulis judul yang jelas (mis. "Dompet kulit coklat isi KTP & ATM"), dan deskripsikan ciri khususnya.
3. Isi spesifikasi (merek, warna, nomor seri, dll.) — makin lengkap, makin mudah dicocokkan.
4. Unggah foto (maks. 5). Foto pertama menjadi sampul laporan.
5. Tandai lokasi terakhir di peta.
6. Pilih reward: Gratis, Reward dengan nominal, atau Mode Sedekah.
7. Kirim. Pantau laporanmu di Laporan saya.

Terima kasih sudah peduli! Laporkan barang temuan agar pemiliknya bisa menemukannya dan mengajukan klaim.

1. Masuk, klik Lapor, lalu pilih Barang temuan.
2. Isi kategori, judul, dan deskripsi umum. Jangan tulis semua detail — simpan ciri khusus untuk menguji pemilik asli saat klaim.
3. Unggah foto. Bila ada data pribadi (KTP, kartu ATM, wajah), unggah sebagai foto pendukung dan centang Sensor.
4. Tandai lokasi penemuan, lalu kirim.
5. Saat ada yang mengklaim, kamu akan menerima notifikasi dan bisa menilai buktinya lewat chat.

Foto pendukung adalah foto tambahan (barang, dokumen, lokasi, dll.) yang dilampirkan di laporan, masing-masing dengan jenis dan keterangan.

Centang Sensor bila foto memuat data pribadi. Pengunjung hanya melihat versi buram; foto asli hanya bisa dilihat oleh pemilik laporan.

Semua laporanmu dikelola dari halaman Laporan saya.

1. Buka Laporan saya dari menu akun.
2. Klik Edit untuk mengubah judul, deskripsi, spesifikasi, catatan/sumber, lokasi, atau reward.
3. Klik Hapus untuk membatalkan laporan yang tidak diperlukan lagi.

• Gunakan judul spesifik: jenis barang + warna + ciri (mis. "Kunci motor Vario + gantungan Doraemon").
• Unggah foto yang jelas; foto pertama dipakai sebagai sampul (ukuran ideal 1600 × 560 px).
• Isi spesifikasi dan lokasi terakhir seakurat mungkin.
• Pasang reward — laporan berhadiah cenderung lebih diperhatikan komunitas.
• Tambahkan catatan/sumber bila infonya berasal dari grup atau postingan lain.
• Bagikan tautan laporan ke WhatsApp dan media sosial.

Dana Aman memastikan reward tidak berpindah tangan sebelum barang benar-benar kembali. Reward dikunci di Dompet ApaCari dan baru diteruskan ke penemu setelah serah terima.

1. Penemu dan pemilik terhubung lewat klaim lalu berdiskusi di chat.
2. Pemilik membayar reward ke Dompet ApaCari dari saldonya. Dana dikunci — belum masuk ke penemu.
3. Penemu menyerahkan barang dan menandai sudah diserahkan.
4. Pemilik mengonfirmasi barang sudah diterima, lalu reward cair ke saldo penemu.
5. Bila pemilik tidak mengonfirmasi dalam 7 hari setelah serah terima, reward cair otomatis ke penemu.

Ajukan klaim kepemilikan dari halaman laporan temuan tersebut.

1. Buka laporan temuan, lalu klik Ini milik saya.
2. Jelaskan bukti kepemilikan (minimal 20 karakter) — ciri khusus yang tidak terlihat di foto, isi tas/dompet, dll.
3. Tambahkan nomor seri dan foto bukti (maks. 5) bila ada.
4. Penemu meninjau klaimmu dan berdiskusi lewat chat. Bila cocok, lanjutkan serah terima lewat Dana Aman.

Buka laporan kehilangannya lalu tekan Saya menemukannya!, ceritakan di mana kamu menemukannya, dan kirim. Pemilik akan menerima notifikasi dan kalian bisa berdiskusi lewat chat.

Mode Sedekah adalah pilihan reward saat membuat laporan: reward ditujukan untuk yayasan partner charity ApaCari, bukan untuk pribadi. Cocok bagi yang ingin kebaikan penemu berlanjut menjadi kebaikan untuk sesama.

Top up dari menu Wallet. Saldo masuk setelah pembayaranmu diverifikasi admin.

1. Buka Wallet lalu klik Top Up.
2. Masukkan nominal Rp10.000 – Rp10.000.000.
3. Ikuti instruksi pembayaran yang tampil.
4. Saldo bertambah setelah admin memverifikasi pembayaranmu; statusnya bisa dipantau di riwayat Wallet.

Tarik saldo ke rekening bank dari menu Wallet. Minimal penarikan Rp50.000 dan diproses dalam 1×24 jam.

1. Buka Wallet lalu klik Tarik Dana.
2. Isi nominal, nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening.
3. Kirim permintaan. Saldo langsung dipotong dan statusnya diproses sampai dana ditransfer.

Voucher dijual oleh merchant mitra di halaman Merchant, Promo, dan Jelajah.

1. Pilih voucher lalu klik Beli langsung atau + Keranjang.
2. Buka keranjang dan lanjutkan ke Checkout.
3. Bayar dengan Saldo ApaCari (instan) atau Transfer manual (konfirmasi lewat WhatsApp admin, batas bayar 60 menit).
4. Setelah lunas, voucher ada di Voucher saya dan bisa diunduh. Tunjukkan kode vouchernya ke merchant saat berkunjung.

Misi Hunter adalah perburuan QR Code berhadiah yang disembunyikan di sekitarmu. Pemindai pertama langsung mendapat hadiah di saldo, dan kamu juga bisa mendapat bagian bila membagikan misinya.

1. Buka Misi Hunter dan pilih misi yang aktif.
2. Baca clue/petunjuknya, lalu cari QR Code di lokasi.
3. Pindai QR dengan menu Scan di ApaCari.
4. Bila kamu yang pertama, hadiah langsung masuk ke saldo.

Siapa pun bisa membuat misi dengan menyediakan hadiah dari saldo.

1. Buka Misi Hunter lalu klik Buat misi.
2. Isi judul, clue, dan atur QR Code beserta total hadiahnya (dipotong dari saldo).
3. Misi diverifikasi tim ApaCari, biasanya dalam 1×24 jam.
4. Setelah disetujui, unduh dan cetak QR Code, lalu sembunyikan di lokasi.

Pindai QR Code check-in yang terpasang di tempat tersebut. Check-in berhasil bila kamu berada dalam radius 200 meter dari titik lokasi (GPS aktif), dan memberi 10 poin. Check-in bisa dilakukan 1× per lokasi per hari.

Di halaman Diskusi, klik kotak "Apa yang ingin kamu tanyakan?", pilih topik, lalu kirim. Pengguna lain bisa menjawab, memberi dukungan pada jawaban terbaik, dan berkomentar. Bertanya, menjawab, dan berkomentar memerlukan login.

Live Room adalah ruang obrolan langsung dengan kode 5 digit. Siapa pun bisa masuk — termasuk tamu tanpa akun — sedangkan membuat room wajib login.

1. Buka Diskusi → Live Room, lalu ketik kode room untuk masuk (tamu cukup mengisi nama panggilan).
2. Untuk membuat room: masuk ke akunmu, isi topik, pilih durasi (1, 3, 6, atau 24 jam), lalu bagikan kodenya.
3. Di dalam room, tekan Suka untuk menyukai pesan, Balas untuk membalas (terlihat semua orang), atau Privat untuk membalas yang hanya terlihat oleh kamu dan penerima (wajib login).
4. Host bisa menghapus pesan, mengeluarkan peserta, dan menutup room.

• Bertemu di tempat ramai dan terang (minimarket, halte, kantor polisi).
• Jangan transfer reward di luar ApaCari — gunakan Dana Aman agar kedua pihak terlindungi.
• Uji kepemilikan dengan ciri khusus yang tidak terlihat di foto.
• Jangan bagikan kode OTP atau password kepada siapa pun, termasuk yang mengaku penemu atau petugas.

Segera hubungi tim support lewat halaman Hubungi Support dan sertakan tautan laporan serta bukti yang kamu miliki. Jangan melanjutkan transaksi apa pun sampai ada kejelasan.